2023年度银行行长述职述廉报告

尊敬的各位领导、监事、同事们：

我是XXX银行XX支行行长，现就我2023年度的履职情况及廉洁自律表现，向大家作如下述职述廉报告。

一、履行职责情况

（一）业务发展与风险管理

一是业务拓展。2023年度，面对瞬息万变且竞争激烈的金融市场环境，我所引领的团队始终保持敏锐的市场洞察力和高效的战略执行力。我们积极响应国家政策导向，深度聚焦普惠金融、绿色金融以及科技金融三大核心领域，致力于通过创新驱动产品与服务模式，以满足不同客户群体多元化、个性化的金融服务需求。年内，我们不仅实现了存款余额的显著增长，增长率高达XX％，而且在贷款投放量上也取得了突破性进展，全年新增贷款投放量达到了XX亿元，有力地支持了实体经济的发展。同时，我们在业务快速拓展的同时，也严守资产质量的生命线，将不良贷款率牢牢控制在X％以内，确保了整体资产结构的稳健性和安全性。二是在风险管理层面，我们秉持审慎经营的原则，持续强化全面风险管理体系的建设和完善。严格执行各项金融监管规定及内部风控政策，不遗余力地提升风险管理水平。年内，我们定期组织开展了细致深入的风险排查工作，并结合实际情况进行了多轮的压力测试，有效地识别、评估并防控了包括信用风险、市场风险、操作风险在内的各类潜在风险因素。得益于此，2023年我司未发生任何一起重大风险事件，公司的风险抵御能力和风险补偿机制得到了显著增强，为未来的可持续发展奠定了坚实的基础。

（二）客户服务与社会责任

一是客户服务。我们始终坚守并积极践行“客户至上”的核心服务理念，致力于不断深化和推进“最多跑一次”的政务服务改革，以最大程度地满足客户需求，简化业务办理流程，提高服务效率。为了实现这一目标，我们不仅持续优化实体网点的地理布局，使其更加贴近社区与公众生活，而且对服务流程进行了全面梳理和再造，力求做到无缝衔接、便捷高效。同时，我们大力推进线上线下一体化服务体系建设，借助先进的金融科技手段，全面提升线上线下的服务质量与客户体验。经过一年的努力，通过定期开展客户满意度调查，我们欣喜地看到，客户满意度相较上一年度有了显著提升，具体提升了X个百分点，这既是对我们工作的肯定，也是我们未来继续进步的动力源泉。